Treinamento - Ocorrências

Treinamento - Ocorrências

Baseado em 1 avaliações
  • 20 Alunos matriculados
  • 01 Hora de duração
  • 35 Aulas
  • 10 Módulos
  • 1 mês de suporte
  • Certificado de conclusão
Acesso Gratuito
Acessar Dê um passo adiante em sua carreira!
"Muito esclarecedor, parabéns!"
Fagner
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1 mês Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 1 mês após a matrícula.
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Marcela Roncon
"Atuando como Analista de Relacionamento com o Cliente, sou formada em Administração e Letras, MBA em Gestão Estratégica de Empresas."

Renata Leachi
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Francyelle Tomenos de Oliveira Veiga
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Conteúdo Programático

  • 1. Introdução ao treinamento
  • 2. Visão Geral do Ocorrências
  • 1. Configurações Gerais
  • 2. Ações Padrão
  • 3. Cadastrando Categorias e Definindo formulário para etapas do PDCA
  • 4. Cadastrando Formulários
  • 5. Cadastrando Classificação de Causa
  • 6. Editar, Inativar, Duplicar ou Remover uma Categoria
  • 7. Cadastrando os Tipos
  • 8. Configurações gerais - planos de ação e prazo
  • 9. Notificações das Ocorrências e Ações
  • 10. Permissões gerais do módulo Ocorrências
  • 1. Como cadastrar uma ocorrência
  • 2. Como aprovar ou reprovar uma ocorrência
  • 1. Como fazer a Análise de Causa usando o Ishikawa
  • 2. Como fazer a Análise de Causa usando o 5 Porquês
  • 3. Como fazer a Análise de Causa usando o Diagrama de Árvore
  • 4. Como utilizar a classificação de causa
  • 5. Como aprovar etapas do PDCA
  • 1. Como cadastrar Plano de Ação
  • 2. Como executar as ações do Plano de Ação
  • 3. Inserir anexo na ação
  • 4. Verificar eficácia da ação
  • 1. Marcar Reincidência
  • 2. Registrar Incidência
  • 1. Tentar a diligência da Ocorrência
  • 2. Fazer a padronização e divulgação da ocorrencia
  • 3. Verificar eficácia da ocorrência
  • 1. Acesso às Minhas Ações
  • 2. Relatório de atraso em planos de ação
  • 3. Utilizar filtros
  • 4. Visualizar relatório geral da ocorrência
  • 5. Visualizar relatório geral da ocorrência completa
  • 1. Visualizar Ocorrências e Ações
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