Treinamento - Ocorrências

Treinamento - Ocorrências

  • 01 Hora de duração
  • 28 Aulas
  • 9 Módulos
  • 1 mês de suporte
Acesso Gratuito
Acessar Dê um passo adiante em sua carreira!
Renata Leachi
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1 mês Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
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Marcela Roncon
"Atuando como Analista de Relacionamento com o Cliente, sou formada em Administração e Letras, MBA em Gestão Estratégica de Empresas."

Renata Leachi
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Conteúdo Programático

  • 1. Visão Geral do Ocorrências
  • 2. Introdução ao treinamento
  • 1. Cadastrando Categorias e Definindo formulário para etapas do PDCA
  • 2. Cadastrando Classificação de Causa
  • 3. Cadastrando Formulários
  • 4. Cadastrando os Tipos
  • 5. Configurações gerais - planos de ação e prazo
  • 6. Notificações das Ocorrências e Ações
  • 7. Permissões gerais do módulo Ocorrências
  • 1. Como aprovar ou reprovar uma ocorrência
  • 2. Como cadastrar uma ocorrência
  • 1. Como fazer a Análise de Causa usando o 5 Porquês
  • 2. Como fazer a Análise de Causa usando o Diagrama de Árvore
  • 3. Como fazer a Análise de Causa usando o Ishikawa
  • 4. Como utilizar a classificação de causa
  • 1. Como cadastrar Plano de Ação
  • 2. Como executar as ações do Plano de Ação
  • 3. Inserir anexo na ação
  • 4. Verificar eficácia da ação
  • 1. Marcar Reincidência
  • 2. Registrar Incidência
  • 1. Fazer a padronização e divulgação da ocorrencia
  • 2. Verificar eficácia da ocorrência
  • 1. Relatório de atraso em planos de ação
  • 2. Utilizar filtros
  • 3. Visualizar histórico da ocorrência
  • 4. Visualizar relatório geral da ocorrência
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