Tracker v2

Tracker v2

Baseado em 91 avaliações
  • 999 Alunos matriculados
  • 01 Hora de duração
  • 26 Aulas
  • 10 Módulos
  • 4 anos de suporte
  • Certificado de conclusão
Acesso Gratuito
Acessar Dê um passo adiante em sua carreira!
"Boa apresentação!"
Jociele
mais avaliações

Esse curso te auxiliará a parametrizar o Tracker V2 para registro, realizar a tratativa e acompanhamento de uma ocorrência.

4 anos Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 4 anos após a matrícula.

Clientes do Qualiex que contrataram o Módulo Tracker V2 - Gestão de Ocorrências

Camila Cristina
"Trabalho como Customer Success na Forlogic Software e atendimento ao cliente é a minha paixão. "

Thamires (Forlogic)
""


Renata
""


Confira algumas dúvidas mais comuns sobre a emissão e validade do certificado: 

- Meu certificado emitido através deste site tem validação do MEC? 

Os cursos autorizados pelo MEC são de Graduação e Pós-Graduação e as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos online são classificados, por lei, como cursos livres de atualização ou qualificação, ou seja, não se qualifica como graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizante. 

Os Cursos Livres, passaram a integrar a Educação Profissional, como Nível Básico após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Essa é uma modalidade de educação não-formal com duração variável, a fim de proporcionar conhecimentos que permitam atualizar-se para o trabalho, sem exigências de escolaridade anterior. 

Educação é um direito de todos e é um incentivo a sociedade, previsto por lei na Constituição Federal.  É com essa base que trabalhamos, incentivando a educação. Os cursos livres e os certificados tem validade para fins curriculares e certificações de atualização ou aperfeiçoamento, não sendo válido como técnico, graduação ou pós-graduação. 

- Meu certificado é aceito pelo CREA, CRC e CRM? 

Conforme explicado acima, nossos cursos são de nível básico e livre, ou seja, servem para atualização e qualificação. Todos esses órgãos são de nível superior.

(Fontes: Secretaria de Educação de São Paulo e ABED)

Conteúdo Programático

  • 1. Abertura do Treinamento
  • 2. Visão Geral do Tracker V2
  • 1. Criar o Modelo de fluxo (padrão PDCA)
  • 2. Criar os tipos de ocorrência
  • 3. Definido os prazos para realizar as etapas do fluxo
  • 4. Listagem dos tipos de ocorrência
  • 5. Cadastro de formulário para registro de ocorrência
  • 6. Cadastro de lista para vincular ao formulário
  • 1. Como vincular formulário ao tipo
  • 1. Cadastrando uma nova ocorrência
  • 2. Cadastrando ações utilizando o 5W2H e deixando comentário para os usuários
  • 3. Aprovando a ocorrência e definindo responsáveis para as etapas
  • 4. Análise de causa raiz utilizando 5 porquês
  • 5. Analisando a causa raiz utilizando o Diagrama de Ishikawa
  • 6. Elaborar o plano de ação para tratar a causa raiz
  • 7. Verificar a eficácia das ações executadas
  • 8. Padronizando e divulgando processos e melhorias
  • 1. Associando uma ocorrência com a mesma causa raiz
  • 1. Exibir Minhas atividades e Todas as atividades
  • 2. Exibir as ocorrências Finalizadas, canceladas ou atrasadas
  • 3. Exibir as ocorrências por tipo
  • 4. Exibir as ocorrências finalizadas
  • 1. Visualizar o histórico da ocorrência
  • 1. Configurando permissões do Tracker v2
  • 1. Encerramento do Treinamento
  • 1. Usando TRACKER mobile
Voltar ao topo