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Mapeamento de Processos

Baseado em 42 avaliações
Cursos de Gestão
  • 2 horas de carga horária
  • 13 aulas
  • 5 módulos de conteúdo
  • Última atualização 15/06/2023
  • Certificado de conclusão de curso
  • 4 arquivos para download

R$ 249,00

era R$ 349,90

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Sobre o Curso

Neste curso você aprenderá sobre como estruturar a gestão de processos de maneira efetiva. Você terá conteúdo em vídeo e materiais complementares que te ajudaram a iniciar o trabalho de mapeamento de processos com clareza, desde a identificação de entradas e entregas de processos, atividades críticas e a definição de indicadores para gerir os resultados do trabalho.

Público alvo

Gestores, Coordenadores, Analistas, e também os usuários dos processos, executores da operação que buscam ter uma visão mais sistêmica da empresa.

1 ano

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.

Conteúdo

1Abertura

  • Abertura: Para quem é esse treinamento?

    01:31

  • O que você vai ver neste curso?

    03:17

2Conceitos e Princípios

  • Diagnóstico: entendendo entradas e entregas

    03:41

  • Diferença entre atividade e processo

    03:05

3Estruturação de Processos

  • Entendendo o fluxo sequencial dos processos

    14:16

  • Fluxo de Processo: Cadeia de Valor e Processo Crítico

    20:42

  • Método D2R2 e o PDCA

    08:09

  • Identificando atividades críticas de processo

    18:57

4Controle de Processos

  • Níveis de indicadores para gestão de processos

    09:44

  • Criando indicadores SMART

    05:58

  • Exemplos de Indicadores

    22:00

5Conclusão

  • RESUMO: Modelo de Gestão de Processos

    05:36

  • Considerações Finais

    01:11

Acesso por 1 ano

Estude quando e onde quiser

Materiais para download

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam
4.9

42 avaliações

Informações claras e importantes, proporcionou um conhecimento mais amplo na definição de atividades e processos.

Mauricio Sousa (TotalMinas)

Conteúdo rico e com muita clareza.

Priscila Kiara

Curso excelente!

Bárbara Manhâes

Muito bom o curso! Contribuiu muito com o trabalho que estamos realizando, no mapeamento dos processos.

Ana Cláudia

Ana Cláudia

curso didático, tutor tem domínio do assunto.

Fabiola Menezes de Oliveira

Fabiola Menezes de Oliveira

Aulas bem estruturadas.

Savio Teixeira (LKL)

Excelente explicação e exemplos

Lucineide das Graças Pereira

Gostei mto do curso, aula super didática e os exemplos foram mto bons. Como trabalho na área de saúde, gostaria de exemplos mais voltados para entrega de serviços, pois isso me ajudaria mais.

Andresa Rosangela (Unimed SJC)

Excelente, parabéns!

Patrícia Franco Rabelo Aoki

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  • 2 horas de carga horária
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