Mapeamento de Processos: como estruturar a gestão de processos

Baseado em 2 avaliações
  • 02 Horas de duração
  • 13 Aulas
  • 5 Módulos
  • 1 ano de suporte
  • Certificado de conclusão
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Thiago Altoé
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Neste curso você aprenderá sobre como estruturar a gestão de processos de maneira efetiva. Você terá conteúdo em vídeo e materiais complementares que te ajudaram a iniciar o trabalho de mapeamento de processos com clareza, desde a identificação de entradas e entregas de processos, atividades críticas e a definição de indicadores para gerir os resultados do trabalho.

1 ano Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 1 ano após a matrícula.

Gestores, Coordenadores, Analistas, e também os usuários dos processos, executores da operação que buscam ter uma visão mais sistêmica da empresa.

Thiago Altoé
"Especialista em Modelagem de Negócios, Planejamento Estratégico, Reestruturação de Empresas, Consultor Sênior em Gestão e Inovação."

Especialista em Modelagem de Negócios, Planejamento Estratégico,  Reestruturação de Empresas, Consultor Sênior em Gestão e Inovação.

Desenvolvo o trabalho de consultoria nas áreas de: Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Orçamento e Metas, Reestruturação de Processos e aplicação de Treinamentos Customizados; os principais resultados gerados são economia/redução de perdas nos processos produtivos, aumento de margem de venda e melhoria das relações interpessoais e de liderança.

O modelo de negócio que utilizo é: Identificação dos reais gargalos/desafios na operação da empresa e posterior qualificação (técnica + comportamental ) do corpo de colaboradores para que estejam aptos a resolver os problemas e pensar na empresa de modo mais amplo e integrado - conferindo a esses um sentimento de cooperação.

Consultor I Coach I Mentoring I Processos I Projetos I Planejamento I Meritocracia I MKT | Estratégia

Saiba mais sobre a Núcleo de Resultados.


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Conteúdo Programático

  • 1. Abertura: Para quem é esse treinamento?
  • 2. O que você vai ver neste curso?
  • 1. Diagnóstico: entendendo entradas e entregas
  • 2. Diferença entre atividade e processo
  • 1. Entendendo o fluxo sequencial dos processos
  • 2. Fluxo de Processo: Cadeia de Valor e Processo Crítico
  • 3. Método D2R2 e o PDCA
  • 4. Identificando atividades críticas de processo
  • 1. Níveis de indicadores para gestão de processos
  • 2. Criando indicadores SMART
  • 3. Exemplos de Indicadores
  • 1. RESUMO: Modelo de Gestão de Processos
  • 2. Considerações Finais
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