- 2 horas de carga horária
- 13 aulas
- 5 módulos de conteúdo
- Última atualização 15/06/2023
- Certificado de conclusão de curso
- 4 arquivos para download
R$ 249,00
era R$ 349,90
Sobre o Curso
Neste curso você aprenderá sobre como estruturar a gestão de processos de maneira efetiva. Você terá conteúdo em vídeo e materiais complementares que te ajudaram a iniciar o trabalho de mapeamento de processos com clareza, desde a identificação de entradas e entregas de processos, atividades críticas e a definição de indicadores para gerir os resultados do trabalho.
Público alvo
Gestores, Coordenadores, Analistas, e também os usuários dos processos, executores da operação que buscam ter uma visão mais sistêmica da empresa.
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.
Conteúdo
1Abertura
-
Abertura: Para quem é esse treinamento?
01:31
-
O que você vai ver neste curso?
03:17
2Conceitos e Princípios
-
Diagnóstico: entendendo entradas e entregas
03:41
-
Diferença entre atividade e processo
03:05
3Estruturação de Processos
-
Entendendo o fluxo sequencial dos processos
14:16
-
Fluxo de Processo: Cadeia de Valor e Processo Crítico
20:42
-
Método D2R2 e o PDCA
08:09
-
Identificando atividades críticas de processo
18:57
4Controle de Processos
-
Níveis de indicadores para gestão de processos
09:44
-
Criando indicadores SMART
05:58
-
Exemplos de Indicadores
22:00
5Conclusão
-
RESUMO: Modelo de Gestão de Processos
05:36
-
Considerações Finais
01:11
Acesso por 1 ano
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
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