Ferramentas da qualidade e sua aplicação na prática

  • 04 Horas de duração
  • 15 Aulas
  • 4 Módulos
  • de suporte
  • Certificado de conclusão
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Ana Beatriz Giovanoni da Silva

O curso “Ferramentas da qualidade e sua aplicação na prática”, ministrado pela Ana Giovanoni, apresenta de forma simples e didática quais são as ferramentas da qualidade, com foco na ferramenta MASP e PDCA!

Conectando os conceitos e exemplos de uma forma prática, a Ana Giovanoni contextualiza a importância de saber utilizar essas 2 ferramentas e como elas ajudam no processo de gestão!

Sendo assim, esse curso torna-se uma referência para profissionais que querem desenvolver suas competências e habilidades profissionais para promoção da melhoria e evolução!

1 ano Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 1 ano após a matrícula.

Esse curso é voltado para profissionais tanto da saúde, que querem melhorar o sistema de gestão, e para profissionais da área da qualidade, que da mesma forma querem evoluir seu SGQ utilizando o PDCA e MASP.

Ana Beatriz Giovanoni da Silva
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Ana Giovanoni, nutricionista; pós-graduada em Marketing, mestre em Engenharia da Produção, professora universitária, com MBA em Liderança e Gestão Organizacional pela Franklin Covey e Negociações Avançadas na Harvard Business School. Experiência de mais de 15 anos como consultora de Gestão e Desenvolvimento Organizacional em Operadoras de Planos de Saúde e diretora da Giovanoni Internacional. Certificada CMC – Certified Management Consultant, pelo IBCO – Instituto Brasileiro de Consultores de Organização, filiado ao ICMCI – International Council of Management Consulting Institute. Franqueada do PGQP desde 1999 e examinadora do PQRS desde 1997, ininterruptamente.


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Conteúdo Programático

  • 1. Apresentação
  • 2. Conteúdo Programático
  • 1. O que são as Ferramentas da Qualidade?
  • 2. Exemplo de problema e causa
  • 3. Principais Ferramentas da Qualidade
  • 4. Importância das Ferramentas da Qualidade
  • 5. Correção dos exercícios
  • 1. AULA 1 Brainstorming e folha de verificação
  • 2. Diagrama de Ishkawa
  • 3. 5 porquês
  • 4. Diagrama de pareto
  • 5. correção dos exercícios - ferramentas da qualidade
  • 1. Aplicando as ferramentas da qualidade na análise de resultados
  • 2. Aula 02
  • 3. Aula 03

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