Neste curso você aprenderá sobre como estruturar a gestão de processos de maneira efetiva. Você terá conteúdo em vídeo e materiais complementares que te ajudaram a iniciar o trabalho de mapeamento de processos com clareza, desde a identificação de entradas e entregas de processos, atividades críticas e a definição de indicadores para gerir os resultados do trabalho.
Gestores, Coordenadores, Analistas, e também os usuários dos processos, executores da operação que buscam ter uma visão mais sistêmica da empresa.
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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 1 ano após a matrícula.
1Abertura
Abertura: Para quem é esse treinamento?
01:31
O que você vai ver neste curso?
03:17
2Conceitos e Princípios
Diagnóstico: entendendo entradas e entregas
03:41
Diferença entre atividade e processo
03:05
3Estruturação de Processos
Entendendo o fluxo sequencial dos processos
14:16
Fluxo de Processo: Cadeia de Valor e Processo Crítico
20:42
Método D2R2 e o PDCA
08:09
Identificando atividades críticas de processo
18:57
4Controle de Processos
Níveis de indicadores para gestão de processos
09:44
Criando indicadores SMART
05:58
Exemplos de Indicadores
22:00
5Conclusão
RESUMO: Modelo de Gestão de Processos
05:36
Considerações Finais
01:11
Acesso por 1 ano
Estude quando e onde quiser
Materiais para download
42 avaliações
R$ 249,00
era R$ 349,90
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